Non ogni difetto richiede di fermare immediatamente il veicolo. Uno specchietto rotto, una luce difettosa, un rumore da controllare — queste cose accadono tra un intervento e l'altro. La domanda è se vengono dimenticate, o se vengono risolte.
In Tecaser, chiunque nel team può segnalare un problema su un veicolo nel momento in cui lo nota. Il meccanico lo vede, lo pianifica, e lo risolve al momento giusto.
Segnala un problema da ovunque
Conducenti, gestori e meccanici possono tutti creare segnalazioni direttamente nell'app. Ogni segnalazione ha una descrizione di ciò che è stato riscontrato, una foto facoltativa, e una scadenza — per data o per chilometraggio, a seconda di ciò che la situazione richiede.
Se un conducente nota qualcosa durante un controllo prima del viaggio, lo registra prima di partire. La segnalazione è immediatamente visibile a tutti i responsabili di quel veicolo. Nessun passaggio di consegne verbale, nessuna nota dimenticata.
Imposta una scadenza — per data o per chilometraggio
Ogni segnalazione può avere una data di scadenza, una soglia di chilometraggio, o entrambe. Un pneumatico da controllare prima di 50.000 km. Uno specchietto da sostituire prima della fine del mese. Il sistema monitora entrambi e avvisa quando la scadenza si avvicina o è stata superata.
Le segnalazioni non ancora critiche possono essere pianificate per il prossimo intervento regolare. Il meccanico sa cosa preparare — quali pezzi ordinare, quali strumenti servono — prima dell'arrivo del veicolo.
Segnalazioni cicliche per controlli ricorrenti
Alcuni controlli devono avvenire con una cadenza regolare — ispezioni settimanali, controlli mensili dei liquidi, cambi pneumatici stagionali. Le segnalazioni cicliche si ripetono automaticamente: quando una viene contrassegnata come completata, la prossima occorrenza viene creata immediatamente per l'intervallo configurato.
Questo mantiene visibili gli obblighi ricorrenti nello stesso posto dei difetti occasionali, senza doverli ricreare ogni volta.
Allega prove fotografiche
Ogni segnalazione può includere una foto — un'immagine del difetto come riscontrato, del pezzo usurato, o del danno da valutare. Le foto vengono archiviate nella segnalazione e possono essere condivise con altre applicazioni o inviate via e-mail direttamente dall'app.
Se un partner d'officina ha bisogno di vedere il problema prima di fare un preventivo, o se la segnalazione riguarda una richiesta di garanzia, la prova è già lì.
Visibile nel report e nella linea temporale
Le segnalazioni aperte compaiono nel report delle scadenze insieme agli elementi di manutenzione e conformità — suddivise in segnalazioni scadute e segnalazioni in arrivo, codificate a colori in base all'urgenza. Niente resta sepolto.
Ogni segnalazione compare anche nella linea temporale del veicolo in ordine cronologico insieme ai registri di manutenzione, agli arresti per rifornimento e ai passaggi di consegne tra conducenti. Il quadro completo di ciò che è accaduto a un veicolo — e di ciò che resta da risolvere — si trova sempre in un unico posto.
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