Nie każda usterka wymaga natychmiastowego wyłączenia pojazdu z ruchu. Uszkodzone lusterko, przepalone światło, hałas wymagający sprawdzenia — takie rzeczy zdarzają się między serwisami. Pytanie brzmi: czy zostaną zapomniane, czy naprawione.
W Tecaser każdy członek zespołu może zgłosić usterkę pojazdu w momencie jej zauważenia. Mechanik ją widzi, planuje naprawę i usuwa w odpowiednim czasie.
Zgłoś usterkę z dowolnego miejsca
Kierowcy, menedżerowie i mechanicy mogą tworzyć zgłoszenia usterek bezpośrednio w aplikacji. Każde zgłoszenie zawiera opis wykrytego problemu, opcjonalne zdjęcie i termin — według daty lub przebiegu, zależnie od sytuacji.
Jeśli kierowca zauważy coś podczas kontroli przed wyjazdem, zgłasza to przed odjazdem. Usterka jest natychmiast widoczna dla wszystkich odpowiedzialnych za dany pojazd. Bez ustnych przekazów, bez zapomnianych notatek.
Ustaw termin — według daty lub przebiegu
Każda usterka może mieć termin realizacji, próg kilometrażu lub oba jednocześnie. Opona wymagająca sprawdzenia przed 50 000 km. Lusterko, które trzeba wymienić przed końcem miesiąca. System śledzi oba i ostrzega, gdy termin się zbliża lub został przekroczony.
Usterki, które nie są jeszcze krytyczne, można zaplanować na następny regularny serwis. Mechanik wie wcześniej, co przygotować — jakie części zamówić, jakie narzędzia będą potrzebne — zanim pojazd przyjedzie do warsztatu.
Cykliczne zgłoszenia dla powtarzających się kontroli
Niektóre kontrole muszą odbywać się regularnie — tygodniowe obchody, miesięczne sprawdzanie płynów, sezonowa wymiana opon. Cykliczne usterki powtarzają się automatycznie: gdy jedno zgłoszenie zostanie oznaczone jako zakończone, następne jest natychmiast tworzone dla skonfigurowanego interwału.
Dzięki temu powtarzające się obowiązki są widoczne w tym samym miejscu co jednorazowe usterki, bez konieczności ich ponownego tworzenia.
Dodawaj zdjęcia jako dowód
Każde zgłoszenie może zawierać zdjęcie — obraz usterki w chwili odkrycia, zużytą część lub uszkodzenie wymagające oceny. Zdjęcia są zapisane przy zgłoszeniu i można je udostępniać innym aplikacjom lub wysyłać e-mailem bezpośrednio z aplikacji.
Jeśli partner serwisowy musi zobaczyć problem przed wyceną lub usterka dotyczy reklamacji gwarancyjnej, dowód jest już dostępny.
Widoczne w raporcie i na osi czasu
Otwarte usterki pojawiają się w raporcie przeterminowania obok pozycji serwisowych i zgodności — podzielone na usterki przekroczone i nadchodzące, oznaczone kolorami według pilności. Nic nie ginie.
Każda usterka pojawia się również na osi czasu pojazdu w kolejności chronologicznej, obok wpisów serwisowych, tankowań i przekazań kierowców. Pełny obraz tego, co się stało z pojazdem — i co jeszcze wymaga rozwiązania — zawsze jest w jednym miejscu.
