Tous les défauts n'obligent pas à immobiliser le véhicule immédiatement. Un rétroviseur cassé, un feu défectueux, un bruit à examiner — ces choses arrivent entre deux entretiens. La question est de savoir si elles sont oubliées, ou si elles sont réparées.
Dans Tecaser, n'importe qui dans l'équipe peut signaler un incident sur un véhicule dès qu'il le remarque. Le mécanicien le voit, planifie en conséquence, et le résout au bon moment.
Signalez un incident depuis n'importe où
Conducteurs, gestionnaires et mécaniciens peuvent tous créer des incidents directement dans l'application. Chaque incident comporte une description de ce qui a été constaté, une photo optionnelle, et une échéance — par date ou par kilométrage, selon ce que la situation exige.
Si un conducteur remarque quelque chose lors d'une vérification avant départ, il le signale avant de partir. L'incident est immédiatement visible pour tous les responsables de ce véhicule. Pas de transmission verbale, pas de notes oubliées.
Définissez une échéance — par date ou par kilométrage
Chaque incident peut avoir une date d'échéance, un seuil de kilométrage, ou les deux. Un pneu à vérifier avant 50 000 km. Un rétroviseur à remplacer avant la fin du mois. Le système suit les deux et prévient lorsque l'échéance approche ou a été dépassée.
Les incidents qui ne sont pas encore critiques peuvent être planifiés pour le prochain entretien régulier. Le mécanicien sait quoi préparer — quelles pièces commander, quels outils sont nécessaires — avant l'arrivée du véhicule.
Incidents cycliques pour les vérifications récurrentes
Certaines vérifications doivent avoir lieu à intervalles réguliers — tournées hebdomadaires, contrôles mensuels des niveaux, changements de pneus saisonniers. Les incidents cycliques se répètent automatiquement : lorsqu'un incident est marqué comme résolu, la prochaine occurrence est créée immédiatement pour l'intervalle configuré.
Cela garde les obligations récurrentes visibles au même endroit que les défauts ponctuels, sans avoir à les recréer chaque fois.
Joignez une preuve photo
Chaque incident peut inclure une photo — une image du défaut constaté, de la pièce usée, ou du dommage à évaluer. Les photos sont stockées dans l'incident et peuvent être partagées avec d'autres applications ou envoyées par e-mail directement depuis l'application.
Si un partenaire d'atelier a besoin de voir le problème avant de faire un devis, ou si l'incident concerne une réclamation de garantie, la preuve est déjà là.
Visible dans le rapport et la chronologie
Les incidents ouverts apparaissent dans le rapport de retards aux côtés des éléments de maintenance et de conformité — répartis en incidents dépassés et incidents à venir, codés par couleur selon l'urgence. Rien n'est enfoui.
Chaque incident apparaît également dans la chronologie du véhicule, dans l'ordre chronologique, aux côtés des enregistrements d'entretien, des arrêts de ravitaillement et des transferts entre conducteurs. La vue complète de ce qui est arrivé à un véhicule — et de ce qui reste à résoudre — se trouve toujours au même endroit.
Signalez votre premier incident dès aujourd'hui
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